YouGov Catat Dompet Digital DANA Tumbuh Pesat di Kuartal 3

Di awal Kuartal ketiga 2021 di tanah air menunjukkan kembalinya peningkatan angka kasus COVID-19. Hal ini jelas menghambat sektor publik, salah satunya sektor ekonomi. Berdasarkan survei yang dilakukan oleh lembaga riset dan konsultasi pasar YouGov, tingkat kekhawatiran masyarakat terhadap pandemi menyentuh 77% di bulan Juli 2021.

Meskipun begitu, sejumlah bisnis masih bisa membukukan pertumbuhan positif, terutama di industri ekonomi digital termasuk dompet digital. Hal inilah yang terjadi pada dompet digital DANA.

Pada pembatasan aktivitas masyarakat karena adanya gelombang kedua pandemi Covid-19, survei YouGov menunjukkan dompet digital malah mengalami kenaikan jumlah pengguna di kuartal III-2021. Kenaikan terlihat pada pengguna usia di atas 35 tahun. Menariknya, survei yang melibatkan lebih dari 4.000 responden secara nasional itu menunjukkan bahwa DANA menjadi dompet digital dengan pertumbuhan terpesat dalam hal jumlah pengguna (+4%).

Melanjutkan tren pertumbuhan, jumlah pengguna DANA di Kuartal III-2021 tumbuh hingga 43%. Pertumbuhan ini dipicu oleh bertambahnya pengguna baru dari kalangan usia 25-34 tahun (32% dari jumlah pengguna) dan kalangan usia di atas 35 tahun (34%) yang di antaranya termasuk pengguna pemula.

Chief Marketing Officer DANA, Monita Moerdani, mengatakan pertumbuhan ini selaras dengan misi DANA untuk menjadikan keuangan digital semakin inklusif. Menurutnya, hasil survei ini menunjukkan semakin banyak masyarakat yang percaya terhadap kemudahan, keamanan, dan kenyamanan yang dihadirkan DANA sebagai solusi terintegrasi dalam memenuhi berbagai kebutuhan transaksi.

"Bertambahnya pengguna DANA juga merefleksikan tumbuhnya kesiapan keuangan digital masyarakat. Kami percaya, adanya percepatan adopsi digital keuangan ini kelak berimbas positif terhadap pemulihan ekonomi nasional dari tantangan pandemi," ujar Monita dalam keterangan tertulis, Jumat (12/11/2021).

Tidak hanya itu, survei YouGov juga menunjukkan keberhasilan DANA memperkuat posisinya sebagai dompet digital yang paling digemari untuk transaksi pengiriman uang. DANA terbukti banyak dipilih untuk melakukan transfer uang (29% responden) setelah mobile banking (42% responden) dan transfer melalui ATM (38%).

Selain pengiriman uang, pertumbuhan jumlah pengguna DANA juga didukung penggunaan fitur-fitur DANA yang meningkat dibandingkan kuartal kedua 2021, di antaranya isi ulang pulsa ponsel (26%) dan pembayaran Online Commerce (17%). Salah satu fitur sosial DANA yaitu DANA Donasi, juga terpantau makin banyak digunakan.

Lebih lanjut, persepsi pengguna terhadap DANA juga kian membaik di kuartal ketiga 2021, khususnya pengguna di usia 18 hingga 24 tahun, yang menilai DANA dari segi kualitas layanan yang ditawarkan, seperti aman, proses pembayaran online yang mudah, terkoneksi dengan beragam aplikasi dan diterima di mana-mana, user-friendly, dan bebas biaya administrasi.

Kinerja positif yang ditorehkan DANA menurut survey YouGov tidak lepas dari kampanye #BEBASDRAMA yang digaungkan melalui lintas kanal media, termasuk media sosial.

"Kepercayaan pengguna akan kami jadikan acuan untuk terus melakukan inovasi serta mengkomunikasikan manfaat dan nilai lebih yang dapat mereka rasakan saat bertransaksi digital menggunakan DANA," pungkas Monita.

(adv/adv)

Share this post